Performans Pazarlaması
İnternette satış ya da tanıtım yapmak istiyorsanız bilmeniz gereken çok önemli bir ipucu var. Aslında kural olarak da görülen ipucu; etkili CTA (Call to Action) hazırlamaktır. Ayrıca başarı ancak bu ipucu sayesinde kaçınılmazdır. Kullanıcıyı bir şeyler yapmaya teşvik eden uygulama, internette var olmanın yapı taşlarındandır. Alışveriş sitelerinden, video platformlarına ve mobil uygulamalara kadar her yerde karşınıza çıkabilmektedir. Asıl hedefi kullanıcıyı harekete geçirmektir. CTA içeren buton veya mesajlar, dijital dünyada başarının sadece etkili değil ‘en etkili’ yoludur.
Nedir Bu Call to Action?
Bir şekilde internet dünyası içinde yer alıyorsanız, bilmeniz gereken en önemli konulardan biridir. Çok basit bir prensiple çalışmaktadır. Call to Action (CTA) İngilizce bir kalıptır. Türkçeye ‘harekete geçirici mesaj’ olarak çevrilebilmektedir. Biz de bu makalede zaman zaman ‘eyleme çağrı’ ifadesini kullanacağız. Etkili CTA (Call to Action) internet kullanıcısını eyleme çağıran ve harekete geçirmeyi teşvik eden kısacık mesaj veya butondur.
Birçok internet sitesinde ‘hemen kayıt ol’ veya ‘ücretsiz deneyin’ gibi mesajlar CTA kalıbında hazırlanmıştır. Bu kalıbı daha iyi anlayabilmek için öncelikle ‘huni’ yaklaşımını bilmeniz gerekir. Funnel, yani huni; internette başarıyı garanti eden tersine bir piramittir. Huni, 4 ana unsurdan oluşur ve baş harfleri AIDA’dan ilham almaktadır. Nedir AIDA, bunu bir akrostiş şeklinde açıklayalım:
A: Attention: Dikkat çekin!
I: Interest: İlgi alanına hitap edin ve ilgi oluşturun!
D: Desire: Tıklamayı teşvik eden ‘arzu’ oluşturun.
A: Action: Ve harekete geçirin!
Kullanıcının Arzusuna Hitap Eden Call to Action
İşte bu huninin en sonunda bulunan action kısmı, asıl konumuz olan Call to Action’ı açıklamaktadır. Yani, başarıya ulaşmış pek çok büyük ve küçük işletmecinin internet sitesinin altyapısı etkili CTA (Call to Action) kapsamındaki huni prensibiyle oluşturulmuştur.
Huni bize özetle şunu demektedir: Öncelikle kullanıcının dikkatini çekin. Şimdi onun ilgi alanına ulaşıp arzusunu artırın ve final vuruşunu yapın. Yani harekete geçirin ve kişinin tıklamasını sağlayın. Huniyi herhangi bir internet sitesi üzerinden vereceğimiz örnekle de açıklayabilmekteyiz. Bir kitap sitesi düşünün. Kullanıcı yemekle ilgili bir kitap arıyorsa, en çok satılan ürün önüne gelecektir. Zaten kullanıcının ilgi alanında olduğu için içinde bir arzu hep vardır. Bu kullanıcı ‘Şimdi al, stoktaki son ürün’ ibaresini gördüğünde düşünmeden harekete geçecektir. Bu durum, huniyi açıkladığı gibi, etkili CTA (Call to Action) örneğini de güzel bir şekilde gözler önüne sermektedir.
Call to Action İşe Yarar mı?
İnternet, çok eski bir geçmişe sahip olmasa da hayatın tamamını kaplamış durumdadır. Ne iş yapılırsa yapılsın, internette var olmak artık elzem bir hal almıştır. Bu dünyada bilinçsizce yer almak boşluğa açılan bir kapı gibidir. Hızla gelişen internet, milyonlarca beynin bu alandaki yenilik üretimine neden olmuştur. Ayrıca internet dünyasının en güzel yanlarından biri; her şeyin ölçülebilmesidir.
İnternette, muğlak sonuçlar bulunmamaktadır. Bu netlik, sonuca ulaşılmasının da en önemli etkenlerinden biridir. Bu işle yoğrulan beyinleri, sonucu net uygulamalar geliştirmeye itmiştir. Etkili CTA (Call to Action) sonuca net ulaşmış uygulamaların başında gelmektedir. Bu uygulama, milyarlarca kullanıcının, sayılamayacak kadar çok internet davranışının incelenmesi sonucu geliştirilmiştir. Sonuçların net olması, eyleme çağrıyı da internet dünyasının ayrılmaz bir parçası haline getirmiştir.
Analiz Edilmiş Sonuçlarla Geliştirilen Call to Action
Özellikle covid-19 pandemisi sonrası, internete olan bağlılığın arttığı bir gerçektir. Bir dönem bilginin yeni kaynağı olarak gösterilen internet, pek çok işin halledilebildiği bir hale gelmiştir. Bunun başında da alışverişin büyük bölümünün internete taşınması gelmiştir. Bunun yanında internette bilinçsizce yer almanın, bu dünyada yok olmak anlamını taşıdığını belirtmiştik. Etkili CTA (Call to Action) ile yok olmak değil, internette büyümek elbette ki mümkündür.
Büyümek için de bilimsel veriler, denenmiş uygulamalar hayata geçirilmiştir. Eğer internette bir hedef belirleyip yola çıkmışsanız, yapacağınız en önemli şeylerden biri kullanıcıları eyleme çağırmak olacaktır. Yani, eyleme çağrı yöntemlerini profesyonelce uygulamaktır. ‘Profesyonelce’ kısmını neden özellikle belirttiğimizi birazdan açıklayacağız.
Etkili CTA (Call to Action) Nerelerde Kullanılır?
Call to Action örneklerine sadece internet sitelerinde rastlanmamaktadır. Sıklıkla kullandığınız haber sitelerindeki banner reklamlarda da sıklıkla karşınıza çıkabilmektedir. Sosyal medya üzerinden tıkladığınız bir bağlantı da önce eyleme çağırabilmektedir. Ayrıca açtığınız bir video başlamadan hemen önce bir çağrı alabilirsiniz.
Günümüzde eylem çağrısı internet bağlantısının olduğu her yerinde karşınıza çıkabilmektedir. Sadece internet sitelerinde değil, telefona indirdiğiniz ücretsiz bir uygulamada da etkili CTA (Call to Action) örnekleri karşınıza sıklıkla çıkabilmektedir. Bilgisayara indirilen ve bir bölümü ücretsiz kullanım sunan programlar da böyledir. Sizi ya programın tamamını almaya yönlendirmekte ya da başka ürünler için eylem çağrıları yapmaktadır. Uygulama internetle sınırlı değildir. Satışın, pazarlamanın ve tüketimin olduğu her alanda sıklıkla karşılaştığımız bir kavram halini almıştır.
En Etkili Eylem Çağrısı Örnekleri
İnternetteki hareketlerin ölçülebilir olması etkili örnekleri de ortaya koymuştur. Vereceğimiz örnekler, deneme yanılma yönteminden çok, bilimsel analizlerle ortaya çıkmıştır. Bilgiden zarar gelmez, diyenler için eylem çağrısı örneklerini sizlerle paylaşalım. Ama sizi odağa ala